Les blocages à la communication
Voici la liste de 12 façons de réagir à un message qui nuisent à la communication. Elles sont, selon le thérapeute Américain, Thomas Gordon, les plus fréquents blocages à la communication les plus fréquents.
1- Donner des ordres:
"Je ne veux pas savoir ce que tu faisais dans ton emploi précédent, fais ce que je te dis!"
2- Menacer:
" Si tu continues de faire ça de cette façon tu vas voir ce qui va arriver!"
3- Donner des conseils, des suggestions, des solutions toutes faites:
" Dans un an, il va avoir une promotion, tu n'auras plus à le supporter" "Oublie ça, tu devrais plutôt regarder la chose comme ça".
4- Faire la morale:
" Un employé consciencieux resterait après 5 heures pour finir ce travail important".
5- Persuader par logique:
" Essaie de comprendre que ton collègue ne peut pas tout faire" " Les faits tendent à prouver que...".
6- Juger, critiquer:
" Tu n'as aucun sens des responsabilités".
7- Complimenter:
" Je sais que tu es mon meilleur employé aussi je me permets de..."
8- Dire des insultes, faire honte:
" On croirait entendre une petite fille de 10 ans..." " Ta proposition est la plus farfelue que j'ai entendue; c'est une blague, j'espère".
9- Interpréter, analyser:
" Je pense que tu n'as pas le goût de faire ça aujourd'hui parce que tu es de mauvaise humeur à cause de ton auto qui n'a pas démarré ce matin".
10- Rassurer, consoler:
" Tu vas voir ça va aller mieux après de bonne vacances" " Je pensais la même chose moi aussi au début".
11- Enquêter, interroger:
" Depuis quand penses-tu ça, toi!" " Qui t'a mis ces idées dans la tête?"
12- Esquiver, faire de l'ironie:
" Ah! Monsieur je-sais-tout!"