Le travail en équipe interdisciplinaire est selon nous une réponse intéressante aux problématiques de plus en plus lourdes auxquelles nous devons faire face. Il peut s'avérer une expérience de support, d'entraide, de collaboration positive entre divers professionnels et non professionnels. Il peut aussi être décevant, frustrant et non motivant si les conditions de réussite n'ont pas été réunies.

Chacun des membres d'une équipe doit tendre, idéalement, vers un partage d'objectifs communs. Il est aussi avantageux de se donner des règles de base pour le fonctionnement en équipe et de posséder les connaissances de base sur les divers aspects du fonctionnement et de la dynamique d'un groupe.

Si chaque membre d'une équipe se sent partie prenante d'un projet commun, si les barrières de rôles, de statut, de corporatisme s'estompent quelque peu, chacun y trouvera un lieu de support, d'accueil et d'échange pour le soutenir face à des problématiques ou à des clientèles difficiles.

Les contraintes extérieures aux groupes sont élevées et peuvent mettre en péril la réussite d'une telle expérience : le corporatisme, certaines règles de convention collective, les règles et procédures de l'établissement, le style de gestion de l'équipe d'encadrement, etc.

Les différences interpersonnelles peuvent aussi nuire au bon fonctionnement d'un groupe, que l'on pense à des personnalités autoritaires ou non affirmatives, aux différences d'âge, de cultures, aux valeurs et croyances personnelles qui ne sont souvent pas énoncées face aux collègues de travail pour conserver son image professionnelle.

Travailler en équipe interdisciplinaire c'est d'abord se faire confiance comme individu connaître ses forces et ses faiblesses dans son domaine d'expertise et reconnaître chez les membres du groupe les mêmes qualités.

C'est aussi posséder des habiletés pour résoudre les conflits inévitables et avoir développé une capacité de s'affirmer de façon constructive. Chacun peut apprendre et développer ses capacités à travailler dans ce type d'équipe s'il a la volonté et les croyances nécessaires. L'erreur la plus fréquente de certains gestionnaires est de croire qu'on peut forcer un groupe à être performant rapidement sans que ses membres n'aient eu le temps de s'apprivoiser et de passer par les diverses étapes de développement d'un groupe. Il est aussi plus facile de réussir si les équipes sont formées de gens qui ont, au départ, un intérêt pour ce type de collaboration.

Malheureusement, peu de programmes universitaires forment les professionnels au travail interdisciplinaire et souvent les employeurs présument que les gens sont déjà formés pour ce type de travail. Une formation au travail en équipe interdisciplinaire peut être un bon déclencheur et peut favoriser la réussite d'un groupe qui pourra, par la suite, être une source de support indispensable pour ses membres.

C'est ce qui a conduit le Réseau conseil à développer une formation sur ce thème. Celle-ci est conçue en trois étapes : une demi-journée de sensibilisation avec les gestionnaires pour les rendre davantage conscients du changement auquel ils devront contribuer, trois jours de formation avec un groupe d'une vingtaine d'employés et un retour structuré, un mois plus tard, pour parler des problèmes identifiés lors de l'expérimentation.

 

© 1995, RCIQ

Ce texte tiré du bulletin Les Nouvelles du Réseau conseil (vol.1, no.2) peut être photocopié et distribué dans votre organisation; notre seule exigence étant que la source soit toujours clairement identifiée et qu'il n'en soit pas fait usage commercial.

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